Política de privacidad

NUESTRO COMPROMISO CONTIGO

En MyCrush, su privacidad es nuestra principal prioridad. Está en el centro de cuanto diseñamos y creamos, los servicios y productos que usted conoce y ama, así que puede confiar plenamente en ellos y centrarse en construir relaciones significativas.

Le estamos agradecidos por darnos su confianza y brindarnos su información, no es algo que nos tomemos a la ligera.

Nosotros no ponemos en riesgo su privacidad. Diseñamos todos los productos y servicios pensando en su privacidad.

Nos esforzamos por ser transparentes en la manera en que tratamos sus datos. Ya que también somos usuarios de la mayoría de los servicios en línea que usted utiliza, sabemos que una información insuficiente y un lenguaje demasiado complicado son problemas comunes de las políticas de privacidad. Por esto hemos tomado un enfoque diametralmente opuesto: nuestra Política de privacidad y los documentos relacionados están escritos en un lenguaje sencillo. Lo que queremos es que pueda leer nuestras políticas y comprender nuestras prácticas de privacidad.

Trabajamos duro para mantener su información protegida y tenemos equipos dedicados a mantener sus datos protegidos y seguros. 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Bienvenido a la Política de privacidad de MyCrush

Apreciamos que nos confíe su información y tenemos la intención de mantener para siempre esa confianza. Todo empieza con asegurarnos de que comprende la información que recopilamos, por qué lo hacemos, cómo la usamos y cuáles son sus opciones con respecto a su información. Esta Política describe nuestras prácticas de privacidad en lenguaje sencillo, por lo que intentamos utilizar lo menos posible la terminología jurídica y técnica.

DÓNDE SE APLICA ESTA POLÍTICA

Esta Política de privacidad se aplica a los sitios web, las aplicaciones, los eventos y demás servicios operados por MyCrush. Para simplificar, en esta Política de privacidad nos referimos a todos estos como nuestros “servicios”.

Algunos servicios pueden requerir su propia política de privacidad. Si un servicio en particular tiene su propia política de privacidad, entonces esa política, será de aplicación.

LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Resulta evidente que no podemos ayudarlo a crear relaciones significativas sin contar con algo de información sobre usted, como los detalles básicos de su perfil y las personas que desearía conocer. También recopilamos información generada a medida que utiliza nuestros servicios; por ejemplo, registros de acceso, como también información de terceros.

La información que nos proporciona

Usted elige darnos cierta información cuando utiliza nuestros servicios. Esta incluye:

  • Cuando crea una cuenta, nos proporciona por lo menos sus credenciales de inicio de sesión, así como algunos detalles básicos para el funcionamiento del servicio, tales como la fecha de nacimiento, el número de teléfono y su nombre usuario de la red social Instagram.
  • Cuando se suscribe a un servicio de pago o realiza una compra directamente con nosotros (en vez de a través de una plataforma como iOS o Android), nos otorga, o a nuestro proveedor de servicios de pagos, información tal como su número de tarjeta de débito o crédito y otra información financiera.
  • Si se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, recopilamos la información que nos proporciona durante la interacción. Algunas veces, supervisamos o grabamos estas interacciones para propósitos de capacitación y para asegurar una alta calidad de servicio.
  • Si nos pide comunicarnos con, o de otra manera procesar la información de, otras personas (por ejemplo, si nos pide enviar un correo electrónico en su nombre a uno de sus amigos), recopilamos la información que nos da de otras personas con el fin de poder completar su solicitud.
  • Para el funcionamiento del servicio es necesaria la recopilación de información de terceros, proporcionados por el usuario. Esta información no se utilizará hasta que el tercero sea usuario de MyCrush y nos de consentimiento para utilizar sus datos, con el objetivo de poder utilizar sus datos para aprovechar al máximo la utilidad que ofrece el servicio.

La información que recibimos de otros

Adicionalmente a la información que nos proporciona directamente, también recibimos información suya de otras personas, como por ejemplo:

  • Otros usuarios
    Otros usuarios pueden brindar información sobre usted a medida que utilizan nuestros servicios. Por ejemplo, podemos recopilar información suya de otros usuarios si ellos nos contactan sobre usted.
  • Redes sociales
    Es posible que pueda usar su información  de las redes sociales (como su nombre de usuario de Instagram) para facilitar el óptimo desarrollo del servicio que ofrecemos desde MyCrush. También podremos recopilar información publicada en Redes Sociales de carácter público.
  • Otros socios
    Puede que recibamos información suya de nuestros socios; por ejemplo cuando se publican anuncios de MyCrush en los sitios web y en las plataformas de nuestros socios (en cuyo caso ellos pueden pasar los detalles sobre el éxito de una campaña).

Información recopilada cuando utiliza nuestros servicios

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos información sobre las características que utilizó, cómo las usó y los dispositivos que empleó para acceder a nuestros servicios. Vea a continuación para obtener más detalles:

  • Información de uso
    Recopilamos información sobre su actividad en nuestros servicios; por ejemplo, cómo los usa (p. ej., la fecha y hora en las que inició sesión, las características que utilizó, sus búsquedas, los clics y las páginas que le fueron mostradas, las direcciones de los sitios web de referencia, los anuncios en los que hizo clic y cómo interactúa con otros usuarios (p. ej., los usuarios con los que interactúa, la fecha y hora de sus intercambios).
  • Información sobre dispositivos
    Recopilamos información desde y sobre los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros servicios, como por ejemplo:
    • Información sobre el hardware y software tal como la dirección de IP, la identificación y el tipo del dispositivo, las características y preferencias específicas del dispositivo y las aplicaciones, fallos en las aplicaciones, identificadores publicitarios (tales como AAID de Google e IDFA de Apple, los cuales son números generados aleatoriamente que usted puede restablecer en la configuración de dispositivo), tipo de navegador, versión e idioma, sistema operativo, zonas horarias, identificadores asociados a las cookies u otras tecnologías que puedan identificar exclusivamente a su dispositivo o navegador (p. ej., IMEI/UDID y dirección MAC);
  • Otra información con su consentimiento
    Si nos da permiso, podremos recopilar su geolocalización precisa (latitud y longitud) a través de varios medios, dependiendo del servicio y el dispositivo que esté usando, incluidos GPS, Bluetooth o conexiones Wi-Fi. La obtención de su geolocalización puede ocurrir en segundo plano cuando no esté usando los servicios, si el permiso que nos otorgó expresamente permite tal obtención. Si rechaza el permiso para que obtengamos su geolocalización, no la recopilaremos.

COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS SIMILARES DE RECOPILACIÓN DE DATOS

Puede que utilicemos, y autoricemos a otros para ello, cookies y otras tecnologías similares (p. ej., balizas web, píxeles) para reconocerlo a usted y reconocer sus dispositivos. Puede leer nuestra Política de cookies para obtener más información sobre por qué las utilizamos (por ejemplo, para autenticarlo, recordar sus preferencias y configuraciones, analizar el tráfico y las tendencias del sitio, hacer campañas publicitarias y medir su efectividad, permitirle usar características sociales) y cómo puede controlar mejor su uso, a través de las preferencias de su navegador y otras herramientas.

Algunos navegadores web (incluidos Safari, Internet Explorer, Firefox y Chrome) tienen la característica “No rastrear” (Do Not Track, “DNT”) que avisa al sitio web de que un usuario no desea que se haga el seguimiento de su actividad en línea. Si un sitio web que responde a una señal DNT recibe una, el navegador puede bloquear ese sitio web para que no recopile cierta información sobre el usuario del navegador. No todos los navegadores ofrecen la opción DNT y las señales DNT no son todavía uniformes. Por esta razón, muchos negocios, incluido MyCrush, actualmente no responden a las señales DNT.

CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN

La principal razón por la que utilizamos la información es para proveer y mejorar nuestros servicios. Adicionalmente, utilizamos la información para protegerlo y proveerle publicidad que sea de su interés. Continúe leyendo para obtener una explicación más detallada sobre por qué usamos su información, con ejemplos prácticos.

Para administrar su cuenta y brindarle nuestros servicios

  • Crear y administrar su cuenta
  • Proveerle atención al cliente y responder a sus solicitudes
  • Completar sus transacciones
  • Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios, incluida la gestión de pedidos y facturación

Para ayudarlo a conectarse con otros usuarios

Para garantizar una experiencia coherente en todos sus dispositivos

  • Vincule todos los dispositivos que utilice para que pueda disfrutar de una experiencia regular de nuestros servicios en todos ellos. Para conseguirlo, vinculamos los dispositivos y los datos del navegador, como cuando inicia sesión en su cuenta en diferentes dispositivos o al usar direcciones de IP parciales o completas, versiones de navegador y datos similares sobre sus dispositivos para identificarlos y vincularlos.

Para ofrecerle ofertas y anuncios relevantes

  • Administrar sorteos, concursos, descuentos u otras ofertas
  • Desarrollar, mostrar y rastrear contenido y publicidad adaptada a sus intereses en nuestros servicios y otros sitios
  • Comunicarnos con usted vía correo electrónico, teléfono, redes sociales o dispositivos móviles sobre los productos y servicios que creemos que pueden interesarle

Para mejorar nuestros servicios y desarrollar otros nuevos

  • Administrar grupos focales y encuestas
  • Realizar investigaciones y análisis del comportamiento de los usuarios para mejorar nuestros servicios y contenidos (por ejemplo, podemos decidir cambiar el aspecto, o incluso modificar sustancialmente una cierta característica en función del comportamiento de los usuarios)
  • Desarrollar nuevas características y servicios (por ejemplo, podemos decidir crear una nueva característica según los intereses por las solicitudes recibidas de los usuarios).

Para prevenir, detectar y luchar contra el fraude y otras actividades ilegales o no autorizadas

  • Para lidiar con supuestas malas conductas, o continuadas, dentro y fuera de la plataforma
  • Para realizar análisis de datos para comprender mejor y diseñar medidas para luchar contra estas actividades
  • Para conservar los datos relacionados con actividades fraudulentas para prevenir que se repitan

Para garantizar el cumplimiento con la legislación

  • Para cumplir con los requisitos legales
  • Para asistir a las autoridades policiales
  • Para aplicar y ejercer nuestros derechos; por ejemplo, nuestros Términos y condiciones

Para tratar su información como se describió previamente, utilizamos los siguientes fundamentos jurídicos:

  • Brindarle nuestro servicioLa mayor parte del tiempo, la razón por la que tratamos su información es para cumplir el contrato que tenemos con usted. Por ejemplo, a medida que utiliza nuestro servicio para crear relaciones significativas, nosotros utilizamos su información para mantener su cuenta y su perfil, y para que sean visible para otros usuarios en caso de que los dos usuarios tengáis un interés común.
  • Intereses legítimos: Utilizamos su información cuando tenemos intereses legítimos para hacerlo. Por ejemplo, analizamos el comportamiento de los usuarios sobre nuestros servicios para continuamente mejorar nuestras ofertas, sugerimos ofertas que pensamos que pueden interesarle, y tratamos información por temas administrativos, detección de fraude y otros propósitos lícitos.
  • Consentimiento: De vez en cuando, le pediremos su consentimiento para usar su información por razones específicas. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento si nos escribe a la dirección provista al final de esta Política de privacidad.

CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

Ya que nuestra meta es ayudarlo a crear relaciones significativas, obviamente, la información de los usuarios se comparte con otros usuarios. También compartimos cierta información de los usuarios con proveedores de servicios y socios que nos asisten en la operación de nuestros servicios, y, en algunos casos, con las autoridades legales. Continúe leyendo para obtener más detalles sobre cómo la información se comparte con otras personas.

  • Con otros usuarios

Usted comparte información con otros usuarios, siempre y cuando el otro usuario también quiera compartirla con usted. La información que se comparte con otros usuarios es la información que usted revela voluntariamente en el servicio. Nuestro objetivo es la confidencialidad, por lo que tan sólo, si dos usuarios tienen un objetivo común, esta información será compartida exclusivamente a ambos de manera privada y a través de la plataforma.

  • Con nuestros proveedores de servicios y socios

Nosotros utilizamos a terceros para que nos ayuden a operar y mejorar nuestros servicios. Estos terceros nos asisten en varias tareas, como en el alojamiento y mantenimiento de datos, analítica, atención al cliente, marketing, publicidad, procesamiento de pagos y operaciones de seguridad.

Puede que también compartamos la información con socios que distribuyen y nos asisten con la publicidad de nuestros servicios. Por ejemplo, puede que compartamos información limitada sobre usted en formato procesado, ilegible para humanos, para nuestros socios publicitarios.

Seguimos un estricto proceso de evaluación antes de contratar a algún proveedor de servicios o trabajar con algún socio. Todos los proveedores de servicios y socios deben aceptar estrictas obligaciones de confidencialidad.

  • Para transacciones corporativas

Puede que transfiramos su información si participamos, total o parcialmente, en una fusión, venta, adquisición, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución, quiebra u otro cambio de propiedad o control.

  • Cuando lo requiera la ley

Podremos revelar su información si resulta razonablemente necesario: i) para cumplir con un proceso legal, como una orden judicial, citación u orden de registro, investigación gubernamental/policial u otro requisito legal; ii) para asistir en la prevención o detección de un delito (supeditado en cada caso a la legislación aplicable); o iii) para proteger la seguridad de cualquier persona.

  • Para aplicar derechos jurídicos

También podremos compartir información: i) si la revelación mitigase nuestra responsabilidad en una demanda real o supuesta; ii) según sea necesario para proteger nuestros derechos legales y aquellos de nuestros usuarios, socios comerciales y otras partes interesadas; iii) para hacer cumplir nuestros acuerdos con usted; y iv) para investigar, prevenir, o tomar otras acciones relacionadas con actividades ilegales, sospecha de fraude u otras conductas indebidas.

  • Con su consentimiento o a su solicitud

Puede que pidamos su consentimiento para compartir su información con terceros. En ese caso, seremos claros en cuanto a por qué deseamos compartir la información.

Puede que utilicemos y compartamos información no personal (lo que significa información que, por sí misma, no identifica quién es usted, como la información de su dispositivo, datos demográficos generales, datos generales de comportamiento, geolocalización en formato no identificable), como también información personal en un formato procesado, ilegible para humanos, en cualquiera de las circunstancias antes mencionadas. También podremos compartir esta información con otras compañías de terceros (especialmente anunciantes) para desarrollar y proveer publicidad dirigida en nuestros servicios y en sitios web o aplicaciones de terceros, y para analizar e informar sobre la publicidad que puede ver. Esta información podrá ser combinada con información no personal adicional o información en un formato procesado, ilegible para humanos, recopilada de otras fuentes. Puede obtener más información sobre nuestro uso de cookies y tecnologías similares en nuestra Política de cookies

TRANSFERENCIAS DE DATOS TRANSFRONTERIZAS

Utilizamos cláusulas contractuales modelo aprobadas por la Comisión Europea u otra protección apropiada para permitir la transferencia de datos desde el EEE a otros países. Las cláusulas contractuales modelo son compromisos vinculantes entre compañías que transfieren datos personales, para la protección de la privacidad y la seguridad de los datos.

SUS DERECHOS

Deseamos que usted tenga el control de su información, por esto le brindamos las siguientes herramientas:

  • Herramientas de acceso/actualización del servicio. Herramientas y configuración de cuenta que le ayudan a acceder, rectificar o eliminar la información que usted nos brindó y que está asociada con su cuenta directamente dentro del sistema. Si tiene alguna pregunta sobre esas herramientas y configuraciones, contacte a nuestro equipo para obtener ayuda
  • Permisos de los dispositivos. Las plataformas móviles tienen sistemas de permisos para tipos específicos de datos y notificaciones de dispositivos, tales como la agenda de teléfonos, servicios de localización y notificaciones push. Usted puede cambiar las preferencias en su dispositivo para dar su consentimiento u oponerse a la recopilación de la correspondiente información o para que se muestren las notificaciones pertinentes. Obviamente, si hace eso, es posible que ciertos servicios no tengan una funcionalidad completa.
  • Eliminación. Usted puede eliminar su cuenta directamente en el servicio, mediante la pertinente función para ello.

Queremos que conozca sus derechos de privacidad. Algunos puntos clave a recordar:

  • Revisar su información. Las leyes de privacidad aplicables pueden otorgarle el derecho a revisar la información personal que conservamos sobre usted (dependiendo de la jurisdicción, esto puede llamarse derecho de acceso, derecho de portabilidad o variaciones de estos términos). 
  • Actualizar su información. Si cree que la información que tenemos sobre usted es imprecisa o que ya no tenemos derecho a usarla, y desea solicitar su rectificación, eliminación u oponerse a su tratamiento, puede contactar con nosotros a través de mycrushappp@gmail.com 

Para su protección y la de nuestros usuarios, podremos pedirle que proporcione una prueba de identidad antes de responder a las solicitudes antes mencionadas.

Recuerde, podemos rechazar algunas solicitudes por ciertas razones, por ejemplo, si la solicitud es ilícita o si infringe secretos comerciales, propiedad intelectual o la privacidad de otro usuario. Si desea recibir información relacionada con otro usuario, tal como una copia de un mensaje que recibió de él/ella a través de nuestro servicio, el otro usuario deberá contactar a nuestro director de Privacidad para proveer un consentimiento escrito antes de que la información se comunique a través de mycrushappp@gmail.com 

De igual forma, puede que no podamos acomodar ciertas solicitudes de oposición al tratamiento de información personal, especialmente cuando tales solicitudes no nos permitan brindarle nuestro servicio. Por ejemplo, no podemos brindar nuestro servicio si no contamos con su fecha de nacimiento.

  • Desinstalar. Para detener toda recopilación de información de una aplicación, desinstálela mediante el proceso estándar de desinstalación para su dispositivo. Si desinstala la aplicación de su dispositivo móvil, el identificador único asociado con su dispositivo continuará estando almacenado. 
  • Responsabilidad. En ciertos países, incluidos los de la Unión Europea, tiene el derecho a interponer una queja ante la autoridad apropiada de protección de datos en caso de que le preocupe la forma en que tratamos su información personal. La autoridad de protección de datos ante la cual puede interponer una queja puede encontrarse en el lugar de su residencia habitual, donde trabaja o donde está establecido.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Trabajamos duro para protegerlo del uso no autorizado, la alteración, revelación o destrucción de su información personal. Como con todas las compañías tecnológicas, a pesar de que tomamos medidas para proteger su información, no prometemos, ni debería esperar, que su información personal siempre se mantenga segura.

Supervisamos de forma habitual nuestros sistemas para hallar posibles vulnerabilidades y ataques y revisamos permanentemente las prácticas de recopilación, almacenaje y tratamiento de la información para actualizar nuestras medidas de seguridad físicas, técnicas y organizativas.

Puede que suspendamos su uso de todos o parte de los servicios sin notificación si sospechamos o detectamos cualquier fallo de seguridad. Si cree que su cuenta o información ya no es segura

En MyCrush trabajamos con empresas de verificación de identidad, por lo que si creemos que una cuenta ha sido suplantada, podremos llevar a cabo las medidas que consideremos para comprobar la identidad de la persona y en caso de no poder comprobarla, proceder a la eliminación de la cuenta. 

DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN

Mantendremos su información personal únicamente el tiempo que la necesitemos para nuestros fines comerciales legítimo y según lo permita la legislación aplicable. Para salvaguardar la seguridad y protección de nuestros usuarios dentro y fuera de nuestros servicios, hemos implementado un periodo de conservación de seguridad de tres meses después de la eliminación de cuenta. Durante este periodo la información de cuenta se conservará a pesar de que, obviamente, la cuenta ya no estará visible en los servicios.

En la práctica, eliminamos o anonimizamos su información después de la eliminación de su cuenta (según el periodo de conservación de seguridad) o después de dos años de continua inactividad, a no ser que:

  1. debemos mantenerla para cumplir con la legislación aplicable (por ejemplo, ciertos “datos de tráfico” se conservan durante un año para cumplir con las obligaciones legales de conservación de datos);
  2. debamos mantenerla para evidenciar nuestro cumplimiento con la legislación aplicable (por ejemplo, los registros de consentimiento de nuestros Términos y condiciones, Política de privacidad y otros similares se conservan durante cinco años);
  3. exista un asunto, reclamo o disputa pendiente que requiera que mantengamos la información relevante hasta su resolución; o
  4. la información deba mantenerse por nuestros intereses comerciales legítimos, tales como la prevención de fraudes y la mejora de la protección y seguridad de los usuarios. Por ejemplo, puede que sea necesario mantener la información para prevenir que un usuario que fuera expulsado debido a un comportamiento inseguro o incidentes de seguridad abra una nueva cuenta.

Recuerde que aunque nuestros sistemas están diseñados para ejecutar procesos de eliminación de datos de acuerdo con las pautas antes mencionadas, no podemos prometer que todos los datos serán eliminados en un periodo de tiempo específico debido a restricciones técnicas.

PRIVACIDAD DE MENORES

Nuestros servicios están limitados a usuarios que sean mayores de 18 años. No aceptamos usuarios menores de 18 años en nuestra plataforma y no recopilamos de forma consciente información personal de nadie que sea menor. Si sospecha que un usuario es menor de 18 años, por favor póngase en contacto con nosotros para comunicárnoslo.

CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Debido a que siempre buscamos formas nuevas e innovadoras de ayudarlo a construir relaciones significativas, esta política puede cambiar a medida que transcurra el tiempo. Le notificaremos antes de que cualquier cambio material entre en vigor para que tenga tiempo para revisar los cambios.